Política de Privacidad

Introducción

En idazery ("nosotros", "nuestro" o "nuestra"), estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y la seguridad de tu información. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de diario digital y planificación en idazery.com (el "Servicio").

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al crear una cuenta en idazery o usar nuestro Servicio, reconoces que has leído, comprendido y aceptas estar sujeto a esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no uses nuestro Servicio.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cualquier cambio actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad. Tu uso continuado del Servicio después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente, información que obtenemos automáticamente cuando usas nuestro Servicio, e información de fuentes de terceros.

1. Información que nos Proporcionas

Cuando creas una cuenta y usas nuestro Servicio, recopilamos la siguiente información:

• Información de Cuenta: Dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña (encriptada)
• Información de Perfil: Información opcional como tu nombre y preferencia de idioma
• Contenido: Tus entradas de diario, planes, tareas y cualquier otro contenido que crees dentro del Servicio
• Información de Pago: Cuando compras un plan, nuestro procesador de pagos (Stripe) recopila los datos de tu tarjeta de pago. No almacenamos la información completa de tu tarjeta de pago en nuestros servidores.
• Comunicaciones: Cuando nos contactas para soporte o comentarios, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de tu mensaje

2. Información que Recopilamos Automáticamente

Cuando accedes o usas nuestro Servicio, recopilamos automáticamente cierta información:

• Información del Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, tipo y versión de navegador, resolución de pantalla
• Información de Uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo pasado en el Servicio, patrones de clics e interacción con el contenido
• Datos de Registro: Dirección IP, tiempos de acceso, tipo de navegador, páginas de referencia/salida y sistema operativo
• Información de Ubicación: Ubicación aproximada basada en dirección IP (nivel de país y ciudad)
• Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre tus actividades de navegación. Para más detalles, consulta nuestra Política de Cookies.

3. Información de Fuentes de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros, tales como:

• Procesadores de Pago: Stripe nos proporciona información de transacciones y estado de pago
• Proveedores de Analítica: Google Analytics nos proporciona estadísticas de uso agregadas

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

Para Proporcionar y Mantener Nuestro Servicio

• Crear y gestionar tu cuenta
• Permitirte acceder y usar las funciones de nuestro Servicio
• Almacenar tus entradas de diario y planes de forma segura en la nube
• Procesar tus pagos de suscripción y gestionar la facturación
• Proporcionar atención al cliente y responder a tus consultas

Para Mejorar y Desarrollar Nuestro Servicio

• Analizar patrones y tendencias de uso para mejorar la experiencia del usuario
• Desarrollar nuevas funciones y funcionalidades
• Monitorizar y analizar la efectividad de nuestro Servicio
• Realizar investigaciones y pruebas para mejorar nuestro Servicio

Para Comunicarnos Contigo

• Enviarte correos relacionados con el servicio (verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña, recordatorios de prueba, actualizaciones de suscripción)
• Notificarte sobre cambios en nuestro Servicio o políticas
• Enviarte actualizaciones sobre nuevas funciones (puedes darte de baja en cualquier momento)
• Enviarte La Práctica idazery si te suscribes voluntariamente a esta newsletter semanal, algo independiente de tu plan y de si tienes cuenta. Cada número sigue el método Escribe→Mira→Decide→Haz con una idea, una observación, una pregunta y una acción. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta o desde cualquier email que recibas.
• Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de soporte

Para Seguridad y Cumplimiento Legal

• Detectar, prevenir y abordar problemas técnicos, fraudes y amenazas de seguridad
• Proteger los derechos, propiedad y seguridad de idazery, nuestros usuarios y el público
• Cumplir con obligaciones legales y responder a solicitudes legítimas de autoridades
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio y otras políticas

Compartir y Divulgación de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros. Solo trabajamos con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestro Servicio, y nunca compartimos el contenido de tu diario o datos personales con fines de marketing o publicidad.

Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios de terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro Servicio. Estos proveedores tienen acceso solo a información técnica limitada necesaria para realizar tareas específicas en nuestro nombre y están obligados a proteger tu información:

• Procesamiento de Pagos: Stripe procesa los pagos de suscripción de forma segura. No tenemos acceso a los detalles completos de tu tarjeta de pago.
• Alojamiento en la Nube: Amazon Web Services (AWS) aloja nuestra infraestructura. Tus datos están cifrados y almacenados de forma segura.
• Analítica: Google Analytics nos ayuda a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro Servicio mediante datos agregados y anonimizados.
• Servicios de Email: Proveedores de correo transaccional envían notificaciones relacionadas con la cuenta (correos de verificación, restablecimiento de contraseña, etc.).

Transferencias Comerciales

Si idazery está involucrado en una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa transacción. Te notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio antes de que tu información quede sujeta a una política de privacidad diferente.

Servicios de Terceros

Nuestro Servicio se integra con los siguientes servicios de terceros. Cada uno tiene su propia política de privacidad que gobierna cómo manejan tus datos:

Stripe (Procesamiento de Pagos)

Utilizamos Stripe para procesar los pagos de suscripción. Cuando compras un plan, Stripe recopila y procesa tu información de pago. No almacenamos los detalles completos de tu tarjeta de pago en nuestros servidores. Stripe cumple con PCI-DSS y se adhiere a estrictos estándares de seguridad.

Más información: Política de Privacidad de Stripe

Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para entender cómo los visitantes usan nuestro Servicio. Google Analytics recopila información como la frecuencia con la que los usuarios visitan nuestro Servicio, qué páginas visitan y qué otros sitios utilizaron antes de venir a nuestro Servicio. Esta información se recopila de forma agregada y anonimizada.

Puedes excluirte de Google Analytics instalando el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.

Más información: Política de Privacidad de Google

Amazon Web Services (AWS)

Utilizamos AWS para alojar nuestro Servicio y almacenar tus datos. AWS proporciona medidas de seguridad líderes en la industria para proteger tu información, incluyendo cifrado en reposo y en tránsito. Nuestros servidores están ubicados en centros de datos seguros con controles de seguridad físicos y digitales robustos.

Más información: Política de Privacidad de AWS

Seguridad de Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal e implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para protegerla contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Medidas de Seguridad

• Cifrado en Tránsito: Todos los datos transmitidos entre tu dispositivo y nuestros servidores están cifrados utilizando protocolos SSL/TLS estándar de la industria
• Cifrado en Reposo: Tus entradas de diario y datos personales están cifrados cuando se almacenan en nuestros servidores
• Protección de Contraseñas: Tu contraseña se cifra mediante algoritmos criptográficos fuertes y nunca se almacena en texto plano
• Acceso Cero a tu Contenido: Los empleados y contratistas de idazery no tienen acceso a tus entradas de diario ni contenido personal
• Auditorías de Seguridad Regulares: Realizamos evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares para proteger contra vulnerabilidades
• Infraestructura Segura: Nuestro proveedor de alojamiento (AWS) mantiene estrictos controles de seguridad físicos y digitales

Tus Responsabilidades

Si bien implementamos medidas de seguridad sólidas, tú también desempeñas un papel en mantener tu cuenta segura:

• Elige una contraseña fuerte y única para tu cuenta de idazery
• Nunca compartas tu contraseña con nadie
• Cierra sesión en tu cuenta cuando uses dispositivos compartidos o públicos
• Mantén tu dispositivo y software actualizados con los últimos parches de seguridad
• Notifícanos inmediatamente si sospechas de acceso no autorizado a tu cuenta

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestro Servicio, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Cuentas Activas

Mientras tu cuenta esté activa, conservamos toda tu información, incluyendo tus entradas de diario, planes y detalles de cuenta, para proporcionarte acceso continuo a nuestro Servicio.

Eliminación de Cuenta

Si eliminas tu cuenta, eliminaremos tu información personal dentro de 30 días, excepto cuando estemos obligados a conservarla por motivos legales, regulatorios o de seguridad. Específicamente:

• Contenido del Diario: Eliminado dentro de 30 días
• Información de Cuenta: Eliminada dentro de 30 días
• Datos de Analítica Agregados: Los datos anonimizados pueden conservarse indefinidamente con fines estadísticos

Cuentas Inactivas

Las cuentas gratuitas sin plan activo que han estado inactivas durante más de 3 años pueden ser eliminadas después de enviarte un correo de notificación dándote la oportunidad de reactivar tu cuenta. Las cuentas de pago permanecen activas mientras tu plan esté vigente.

Tus Derechos y Opciones

Tienes ciertos derechos con respecto a tu información personal. Dependiendo de tu ubicación, estos pueden incluir:

Acceso y Portabilidad

Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.

Derecho a la Portabilidad de Datos: Puedes exportar tus datos en cualquier momento, con cualquier plan (también sin plan activo), a formatos PDF, TXT, JSON y Markdown (exportación completa de datos).

Todas las exportaciones están disponibles desde la configuración de tu cuenta y pueden transferirse a otro servicio o almacenarse localmente.

Corrección y Eliminación

Derecho de Corrección: Puedes actualizar o corregir tu información personal en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta. Si necesitas ayuda, contáctanos en support@idazery.com.

Derecho de Eliminación: Puedes eliminar tu cuenta e información personal en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Una vez eliminada, tus datos se eliminarán permanentemente dentro de 30 días.

Control y Restricción

Derecho a Oponerse: Puedes oponerte a ciertos procesamientos de tu información personal, como las comunicaciones de marketing.

Derecho a la Restricción: Puedes solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.

La Práctica idazery

La Práctica idazery es un email semanal y opcional con ideas y ejercicios de reflexión, planificación y uso de idazery, estructurado en torno al método Escribe→Mira→Decide→Haz.

Puedes suscribirte con o sin cuenta en idazery: desde la página de La Práctica idazery, desde la home o desde los ajustes de tu cuenta. La casilla de suscripción nunca aparece marcada por defecto. Solo la recibes si activamente lo eliges.

Si te suscribes sin tener una cuenta, te pedimos que confirmes tu dirección de email haciendo clic en un enlace que te enviamos, para asegurarnos de que nadie pueda suscribir un email que no es el suyo.

Puedes cancelar la suscripción cuando quieras, sin dar ninguna razón, desde el enlace incluido en cada email o desde los ajustes de tu cuenta.

Base legal

La base jurídica para el envío de La Práctica idazery, así como de novedades y ofertas de idazery, es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Conservamos un registro de la fecha, el método (formulario de suscripción, ajustes de cuenta) y, cuando aplica, la confirmación por email de ese consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada.

Comunicaciones de marketing

Solo te enviaremos novedades, lanzamientos, ofertas y otras comunicaciones comerciales de idazery si nos has dado tu consentimiento para ello (por ejemplo, al suscribirte a La Práctica idazery).

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en "cancelar suscripción" al final de cualquier comunicación comercial, o desde los ajustes de tu cuenta.

Comunicaciones relacionadas con el servicio

Con independencia de tus preferencias de marketing, podemos enviarte comunicaciones necesarias para prestar, administrar y proteger el servicio: verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña, avisos de seguridad, cambios de facturación o actualizaciones esenciales del servicio.

Estas comunicaciones no tienen finalidad promocional y no puedes darte de baja de ellas mientras mantengas una cuenta activa en idazery.

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en support@idazery.com o a través de la configuración de tu cuenta. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias Internacionales de Datos

idazery opera globalmente. Tu información puede ser transferida, almacenada y procesada en países distintos a tu país de residencia, incluyendo países donde operan nuestros proveedores de servicios.

Nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas para proteger tus datos cuando se transfieren internacionalmente, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Al usar nuestro Servicio, reconoces y aceptas que tu información puede ser transferida y procesada de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Requisito de Edad

Nuestro Servicio está destinado a usuarios de 16 años o más. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 16 años. Si tienes menos de 16 años, por favor no uses nuestro Servicio ni nos proporciones ninguna información.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Cuando hagamos cambios:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad
• Te notificaremos por correo electrónico si los cambios son significativos
• Publicaremos un aviso en nuestro sitio web o dentro del Servicio

Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información. Tu uso continuado del Servicio después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

Contacto

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos por email en support@idazery.com

Responderemos a tu consulta lo antes posible, típicamente dentro de 72 horas en horario laboral para consultas generales y dentro de 30 días para solicitudes formales de protección de datos.